14 Ott HeyLight: il BNPL che illumina l’esperienza d’acquisto
Il pagamento non è più solo una fase della transazione, ma parte integrante dell’esperienza d’acquisto. Federica Digiorgio, Head of Growth Marketing Strategist di HeyLight, racconta come le soluzioni di Buy Now Pay Later e credito digitale stiano ridefinendo il rapporto tra brand e clienti. Con un’offerta flessibile che include anche app consumer e carta virtuale, HeyLight aiuta merchant fisici e online ad aumentare ticket medio, conversion rate e fidelizzazione. Una visione chiara: rendere il pagamento un momento di relazione, non di frizione, con soluzioni che uniscono semplicità, fiducia e innovazione digitale.
Il Buy Now Pay Later è ormai un trend consolidato. Quali benefici concreti porta oggi ai merchant in termini di ticket medio, conversioni e fidelizzazione?
Il Buy Now Pay Later è diventato uno strumento chiave per ottimizzare l’esperienza d’acquisto, soprattutto in settori dove il valore percepito è alto. In HeyLight lo abbiamo integrato non solo come leva finanziaria, ma come parte di un ecosistema di customer experience. I benefici sono tangibili: chi sceglie la nostra soluzione di pagamento rateale registra immediatamente un aumento del ticket medio, grazie alla maggiore accessibilità per il consumatore finale. La disponibilità di un pagamento smart riduce l’abbandono del carrello in un momento cruciale per l’acquirente online, creando effetti anche sul conversion rate. Le nostre case history spaziano su tutti i settori e in tutte le industry vediamo consolidati questi fenomeni di impatto sul business. Ma il vero valore è nella fidelizzazione: il BNPL crea un rapporto di fiducia con il brand e crea un effetto volano sui repeat customer. Per noi, innovare significa anche rendere il pagamento parte dell’esperienza, non solo della transazione.
HeyLight ha introdotto nuove soluzioni come l’app consumer e la carta virtuale. In che modo queste innovazioni stanno cambiando l’esperienza d’acquisto per clienti ed esercenti?
Le nuove soluzioni come l’app consumer e la carta virtuale rappresentano per HeyLight un’evoluzione naturale del nostro ecosistema digitale. Non sono semplici strumenti, ma touchpoint strategici che migliorano l’esperienza d’acquisto in modo fluido e personalizzato: il tutto con un’esperienza di pagamento un po’ per volta semplice e chiara.In HeyLight la filosofia digital first si esprime in esperienze che semplificano, coinvolgono e generano valore: l’app e la carta virtuale sono il prosieguo di un percorso che mette al centro l’utente e la sua libertà di scelta. Per i merchant, queste soluzioni flessibili rispetto alla propria strategia di business si traducono in conversioni più rapide, riduzione del tasso di abbandono e maggiore fidelizzazione.
Nel contesto dell’ecommerce, cosa significa per voi lead the change e in quale direzione dovrebbero muoversi le aziende per restare protagoniste?
HeyLight nasce in ambito bancario e si sviluppa con una visione agile, digitale, orientata all’utente. Questo ci permette di coniugare la solidità finanziaria con la velocità dell’innovazione, offrendo soluzioni smart che semplificano l’esperienza d’acquisto. Il nostro approccio si riflette in ogni dettaglio; non ci limitiamo a fornire strumenti, ma costruiamo esperienze integrate, dove il pagamento diventa parte del racconto del brand. Per noi lead the change significa mettere il cliente al centro, con soluzioni che siano al tempo stesso sicure, intuitive e capaci di generare impatto. Significa trasformare la fiducia in tecnologia, e la tecnologia in relazione. È così che si può restare protagonisti: anticipando i bisogni, semplificando l’esperienza e costruendo un ecommerce più umano, fluido e sostenibile.
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