14 Ott AppPago: fiducia e flessibilità al checkout ecommerce
Nel checkout si gioca la vera partita della conversione: è lì che tecnologia, fiducia e user experience devono lavorare insieme. Carlo Perria, del team Sella Personal Credit, racconta come AppPago, la soluzione di pagamento rateale del gruppo Sella, stia aiutando merchant e store online a migliorare conversioni, ticket medio e fidelizzazione. Con dilazioni fino a 24 mesi e importi fino a 3.000 euro, AppPago rende gli acquisti più accessibili e trasparenti, offrendo flessibilità senza costi aggiuntivi per il cliente finale. Un approccio che unisce solidità bancaria, innovazione digitale e attenzione al valore di marca, trasformando il pagamento in un momento di fiducia e relazione.
Quando parliamo di marginalità, il checkout è un momento decisivo. In che modo soluzioni come AppPago possono aiutare un ecommerce a migliorare le conversioni e aumentare i ritorni?
Il checkout è il momento in cui si concretizza il lavoro fatto lungo tutto il percorso d’acquisto: se il flusso è stato chiaro e ben comunicato, qui possiamo davvero giocarci la partita. Soluzioni come AppPago, basate su dilazioni di pagamento, permettono di ottimizzare questo passaggio decisivo. La possibilità di personalizzare il flusso – dalla comunicazione fino alla presentazione delle opzioni di pagamento – consente di intercettare target diversi e accompagnarli in modo naturale verso la conversione. Offrire la rateizzazione rende l’esperienza più accessibile, fa crescere lo scontrino medio e crea fiducia, perché il cliente sente che gli stai semplificando la vita, percepisce flessibilità e attenzione alle sue esigenze. Inoltre, grazie alla gestione dinamica delle condizioni, possiamo presentare AppPago solo sui prodotti o sulle fasce di prezzo che proteggono il margine, mantenendo equilibrio tra crescita e sostenibilità.
La rateizzazione non è solo una formula di pagamento, ma anche uno strumento di branding e fidelizzazione. Quali benefici concreti avete osservato per i merchant che lo adottano?
Assolutamente sì: il Buy Now Pay Later non è solo un modo diverso di pagare, ma un vero strumento per costruire il brand e creare fidelizzazione. Con i merchant che adottano AppPago vediamo che, già prima di entrare nello store, le persone cercano metodi di pagamento affidabili: sapere che AppPago è un brand di Sella, realtà solida e riconosciuta per posizionamento e reputazione, aumenta immediatamente la fiducia. Quando il BNPL è comunicato in modo chiaro e coerente con l’identità dello store, diventa parte integrante dell’esperienza d’acquisto, trasmettendo cura e attenzione verso il cliente. Questo porta a una percezione positiva del marchio, a una maggiore propensione a concludere l’ordine e, soprattutto, a tornare: perché il cliente associa quell’esperienza semplice e trasparente a un brand di cui può davvero fidarsi.
Nel contesto dell’ecommerce, cosa significa per voi lead the change e in quale direzione dovrebbero muoversi le aziende per restare protagoniste?
Significa non limitarsi a seguire i trend, ma guidare l’evoluzione dell’e-commerce con scelte concrete che migliorino l’esperienza di chi compra e di chi vende. Le aziende che vogliono restare protagoniste devono saper ascoltare i propri clienti e trasformare quei feedback in innovazione: processi più semplici, pagamenti fluidi, comunicazione chiara e coerente. Significa anche avere il coraggio di sperimentare, integrare tecnologie che rendano l’acquisto più rapido e sicuro, e lavorare su sostenibilità e inclusione come valori reali. Chi saprà combinare strategia, tecnologia e attenzione autentica alle persone continuerà a guidare il cambiamento.
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