European Accessibility Act: una guida per i brand e-commerce

18 Feb European Accessibility Act: una guida per i brand e-commerce

Lo European Accessibility Act (EAA), che entrerà in vigore il 28 giugno 2025, stabilirà nuovi standard per l’accessibilità digitale, migliorando la vita di oltre 87 milioni di persone con disabilità in tutta l’Unione Europea.

Per essere conformi, molti brand e-commerce che operano localmente o globalmente nell’UE si troveranno a dover ridisegnare il proprio sito web per soddisfare i requisiti di accessibilità. Ma l’accessibilità non riguarda solo la conformità legale: è un’opportunità per espandere il proprio pubblico, migliorare l’usabilità e dimostrare l’impegno del brand nel creare esperienze online universalmente accessibili.

È il momento di agire. In questo articolo, esploreremo l’importanza dell’EAA, cosa significa per il tuo brand, e quali strategie puoi adottare per integrare l’accessibilità nella tua strategia e-commerce.

Cos’è lo European Accessibility Act?

Lo European Accessibility Act (EAA), basato sui principi della convenzione ONU sui diritti delle persone con disabilità, mira a rendere i prodotti e i servizi più accessibili alle persone con disabilità, agli anziani e alle persone con disabilità temporanee. Il suo obiettivo finale è promuovere una società equa e inclusiva in cui tutti possano accedere alle opportunità e alle risorse che la vita moderna offre.

L’EAA si applica a vari settori, incluso l’e-commerce, e impone la conformità agli standard di accessibilità entro il 2025. Il mancato rispetto di questi standard potrebbe comportare significative ripercussioni legali e finanziarie, con sanzioni specifiche determinate da ciascuno stato membro dell’UE.

Tuttavia, esistono alcune esenzioni:

• Le microimprese (aziende con meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo inferiore a 2 milioni di euro) sono esentate dalla conformità obbligatoria, ma sono incoraggiate prioritizzare l’accessibilità.
• Gli stati membri possono introdurre eccezioni limitate adattate a contesti specifici.

Le aziende non esentate, invece, dovranno prioritizzare la conformità se vogliono mitigare i rischi legali e finanziari e salvaguardare la loro reputazione nel mercato europeo.

Quali sono i requisiti richiesti dall’EAA?

L’EAA non impone standard tecnici specifici, offrendo alle aziende flessibilità e spazio per innovare. Tuttavia, le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 sono spesso citate come il framework di riferimento per raggiungere la conformità.

Il WCAG 2.1 è un insieme di standard riconosciuti a livello internazionale, sviluppati dal World Wide Web Consortium (W3C) per garantire che i contenuti web siano accessibili alle persone con disabilità, incluse quelle con disabilità visive, uditive, fisiche, cognitive o neurologiche. Queste linee guida, citate anche in altre importanti legislazioni sull’accessibilità come l’mericans with Disabilities Act(ADA), offrono una solida base per creare esperienze digitali accessibili.

Le linee guida si basano su quattro principi fondamentali, garantendo che i contenuti web siano:

• Percepibili: Le informazioni e i componenti dell’interfaccia utente devono essere presentati in modi che gli utenti possano percepire (ad esempio, fornendo alternative testuali per le immagini).
• Utilizzabili: La navigazione e gli elementi dell’interfaccia utente devono essere utilizzabili (ad esempio, tutte le funzionalità devono funzionare tramite input da tastiera).
• Comprensibili: Il contenuto e il funzionamento devono essere chiari e intuitivi (ad esempio, evitando un linguaggio eccessivamente complesso e garantendo una navigazione coerente).
• Robusti: Il contenuto deve essere compatibile con le tecnologie assistive, come gli screen reader.

WCAG 2.1 definisce l’accessibilità attraverso tre livelli di conformità:

• Livello A (Minimo): Copre le funzionalità di accessibilità web più basilari e le “barriere architettoniche” digitali più importanti.
• Livello AA (Raccomandato): Affronta una gamma più ampia di problemi di accessibilità; è lo standard più comunemente adottato dalle organizzazioni.
• Livello AAA (Massimo): Il livello più rigoroso, anche se non tutti i brand possono realisticamente raggiungerlo a causa della sua complessità.

Sebbene l’EAA non imponga esplicitamente WCAG 2.1, i suoi principi si allineano strettamente con tale framework, rendendo il WCAG 2.1 un riferimento essenziale per la conformità. Le aziende che operano all’interno dell’UE sono incoraggiate ad adottare la conformità di Livello AA come base per soddisfare i requisiti dell’EAA entro il 28 giugno 2025.

Tuttavia, l’accessibilità va oltre la semplice conformità: è un investimento strategico con benefici aziendali tangibili. Dando priorità all’accessibilità, non solo si adempiono gli obblighi legali, ma si sbloccano anche opportunità di crescita, un migliore livello di soddisfazione del cliente e vantaggi economici di lungo termine.

Come iniziare con l’accessibilità

1. Conduci un audit di accessibilità

Il primo passo, una volta acquisita familiarità con gli standard e i requisiti specifici di accessibilità, è condurre un audit di accessibilità del tuo sito e-commerce.

Questo può essere fatto manualmente—navigando nel tuo sito con la tastiera, testando la compatibilità con gli screen reader e verificando il contrasto dei colori, o automaticamente, utilizzando strumenti come Level Access, WAVE, o Lighthouse, per identificare le aree che non soddisfano gli standard WCAG 2.1.

2. Definisci degli obiettivi di accessibilità

Una volta completato l’audit, puoi stabilire obiettivi chiari e misurabili per guidare i tuoi sforzi di accessibilità.

Durante questo processo, dovrai dare priorità alle aree ad alto impatto che hanno l’effetto più significativo sull’esperienza utente, tra cui:

• Menù di navigazione che garantiscano un’esplorazione fluida del sito.
• Pagine prodotto che diano informazioni chiare e accessibili sui prodotti.
• Form di checkout che minimizzino la frizione dell’utente (e migliorino il tasso di conversione!).
• Funzionalità di ricerca cbe aiutino gli utenti a trovare ciò di cui hanno bisogno senza sforzo.

Ricorda: dovresti puntare alla conformità WCAG 2.1 Livello AA come base di partenza.

Sviluppa una roadmap completa che delinei tutte le migliorie di accessibilità necessarie, ne stabilisca le priorità, e definisca una timeline realistica per l’implementazione.

3. Educa il tuo team e-commerce sull’accessibilità

L’accessibilità è uno sforzo continuo, dunque è importante educare il tuo team e-commerce per mantenere la conformità nel tempo:

• Sviluppatori: Formali a scrivere codice accessibile utilizzando best practice e strumenti come Accessible Rich Internet Applications (ARIA) per migliorare la compatibilità con gli screen reader. Implementa un workflow che includa controlli automatizzati di accessibilità—come l’utilizzo dell’API Lighthouse—per verificare i punteggi di accessibilità per ogni modifica al codice prima di rilasciare aggiornamenti in produzione. Questo garantisce un monitoraggio e un miglioramento continui.
• Designer: Educa il team di design sui principi WCAG 2.1, incluse le linee guida sul contrasto dei colori, sulla scalabilità del testo e sull’accessibilità da tastiera. Incoraggiali a integrare le considerazioni sull’accessibilità fin dall’inizio del processo di design, assicurando che ogni layout, componente e interazione sia inclusivo per design.
• Content manager: Chiedi ai content manager di scrivere contenuti chiari, concisi e descrittivi. Questo include l’uso di un linguaggio semplice, la fornitura di alt text significativi per le immagini, la creazione di testi dei link descrittivi e l’uso corretto dei titoli per una migliore leggibilità e navigazione.

4. Monitora e mantieni l’accessibilità

Come abbiamo detto, l’accessibilità non è un progetto una tantum—richiede un monitoraggio continuo e adattamento per garantire che il tuo sito web rimanga inclusivo e conforme nel tempo.

Ecco come mantenere efficacemente l’accessibilità:

• Conduci audit regolari: Effettua revisioni periodiche dell’accessibilità per identificare e affrontare nuovi problemi che potrebbero sorgere da aggiornamenti o modifiche al tuo sito web.
• Raccogli feedback degli utenti: Cerca attivamente feedback da utenti con disabilità per scoprire i punti critici e dare priorità ai miglioramenti basati su esperienze reali.
• Rimani aggiornat*: Tieni traccia degli aggiornamenti agli standard di accessibilità, come le revisioni WCAG e i cambiamenti nella legislazione correlata, per garantire che il tuo sito rimanga conforme e aggiornato.

5. Cerca supporto professionale

Se la conformità agli standard WCAG ti sembra troppo complessa, non devi occupartene da sol*! Collaborare con degli esperti di settore può fornirti le conoscenze, gli strumenti e le strategie necessarie per raggiungere la conformità senza richiedere al tuo team uno sforzo sovrumano.

Dei consulenti esperti di accessibilità possono eseguire un audit completo del tuo sito web, identificare aree di non conformità e fornire raccomandazioni concrete su misura per il tuo sito web. Possono anche lavorare con il tuo team per sviluppare una strategia di accessibilità a lungo termine, garantendo che gli aggiornamenti futuri siano allineati con standard come WCAG 2.1.

EAA: Un invito a innovare ed empatizzare

L’EAA non dovrebbe essere visto come un vincolo ma piuttosto come un’opportunità per innovare e costruire esperienze digitali più inclusive. Seguendo i passaggi delineati sopra, l’accessibilità può diventare un focus centrale dello sviluppo e-commerce, guidando sia la conformità che la soddisfazione degli utenti.

Se hai bisogno di assistenza nell’implementazione dell’accessibilità nella tua strategia e-commerce, il nostro team è qui per aiutarti. Possiamo eseguire un audit del tuo sito web per identificare le aree di miglioramento e guidarti nel raggiungimento della conformità. Contattaci, e insieme capiremo come rendere il tuo sito web non solo accessibile, ma anche un modello di inclusività e innovazione!