La marginalità non si legge allo stesso modo in un ecommerce B2C e in uno B2B. Capire come interpretare correttamente i margini significa prendere decisioni più consapevoli su crescita, canali e modelli di business, evitando valutazioni fuorvianti basate su metriche sbagliate....
L’intelligenza artificiale sta automatizzando decisioni chiave dell’ecommerce, dal pricing alle campagne fino allo stock. Senza una governance chiara, la velocità rischia di trasformarsi in caos, mettendo sotto pressione margini, controllo e coerenza del business....
Scopri come la ricerca conversazionale e l’intelligenza artificiale stanno ridefinendo l’esperienza di acquisto nell’eCommerce e i processi decisionali basati sui dati. ...
Una promessa di consegna poco chiara è una delle principali cause di reclami ecommerce. In questo articolo analizziamo come gestire cut-off di spedizione, componenti UX e comunicazioni post-acquisto per rendere la consegna comprensibile, affidabile e coerente lungo tutto il funnel....
Il calendario ecommerce 2026: festività, ricorrenze, trend stagionali e momenti caldi per pianificare campagne, promo e contenuti....
Scopri come integrare tutte le fonti dati aziendali e attivare una BI efficace che abiliti l'intelligenza artificiale. Trasforma i tuoi dati in decisioni vincenti....
Le rotture di stock non devono interrompere la vendita né compromettere la fiducia. Un contingency plan chiaro, basato su waitlist, preordini e raincheck, aiuta a gestire l’assenza di prodotto mantenendo una UX fluida e comunicazioni trasparenti. Con messaggi mirati e percorsi alternativi, anche una criticità...
Un'analisi pratica delle strategie operative e comunicative per potenziare ship-from-store e click&collect durante i picchi stagionali, migliorando efficienza, velocità e soddisfazione cliente....
Scopri strategie di fraud prevention per ecommerce: 3DS2 dinamico, analisi predittiva e gestione efficace di frodi e chargeback....
Quando le richieste dei clienti aumentano improvvisamente, l’assistenza diventa il vero banco di prova per un brand ecommerce. Questo articolo spiega come mantenere alto il livello di servizio anche nei momenti di massima pressione, sfruttando in modo sinergico routing AI, portali WISMO e knowledge base...