Programma
09:00 – 09:05
Saluti e apertura lavori
Marianna Marcucci
Chair of the board
All Digital
Mario Moroni
Podcaster, moderatore e autore
09:05 – 09:15
Saluti istituzionali
Vincenzo Maraio
Assessore al Turismo, alla Promozione del Territorio e alla Transizione Digitale
Regione Campania
09:15 – 09:30
Il tuo prossimo cliente è un'AI
Davide Casaleggio
CEO
Casaleggio Associati
L’Ecommerce italiano vale 90,6 miliardi di euro e cresce del 6,1%, ma la trasformazione più profonda è appena iniziata: gli agenti AI stanno diventando la nuova interfaccia degli acquisti e il mercato si prepara al passaggio dal B2C al B2A2C.
Quanto sono pronti i merchant italiani al commercio agentico? Oggi solo un’azienda su tre ha adottato l’intelligenza artificiale, mentre cataloghi, contenuti e strategie andranno ripensati per farsi trovare, e scegliere, dalle AI. Partendo dai dati della 20ª edizione del report Ecommerce Italia e da alcune anteprime delle ricerche in corso di pubblicazione, Davide Casaleggio racconta cosa fare oggi perché ogni scelta digitale conti davvero.
09:30 – 09:45
In aggiornamento...
In aggiornamento…
In aggiornamento…
09:45 – 10:00
In aggiornamento...
Paolo Picazio
Country manager Italia
Shopify
In aggiornamento…
10:00 – 10:25
Dalla Search Everywhere alla SEO for AI
Ivano Di Biasi
CEO e Co-founder
SEOZoom
Eravamo rimasti alla Search Everywhere: presidiare ogni piattaforma per intercettare l’utente ovunque si trovasse.
Oggi, nel 2026, il paradigma è evoluto. Quelle piattaforme sono ora mediate da modelli AI che filtrano, sintetizzano e scelgono per noi. Ivano Di Biasi traccia il percorso completo tra la vecchia visibilità frammentata e la nuova SEO for AI. L’obiettivo aziendale è diventare la fonte autorevole per la GEO (per essere scelti) e la risposta certa per l’AEO (per essere la soluzione). Attraverso gli strumenti di SEOZoom hai la possibilità di comprendere l’attuale AI Visibility – la nuova metrica fondamentale in grado di fare la differenza – e le azioni esatte da compiere per governare questo ecosistema.
14:00 – 14:05
Saluti e apertura lavori
Marianna Marcucci
Chair of the board
All Digital
Mario Moroni
Podcaster, moderatore e autore
14:05 – 14:45
La generazione di confine
Dario Vignali
Co-founder
Marketers Company
Siamo gli ultimi a ricordare come funzionava il mondo prima, e i primi a vedere come funzionerà dopo. Costruiamo assieme una mappa del bivio che ogni imprenditore ha davanti, tra la paura di essere travolti e l’occasione più grande degli ultimi vent’anni.
14:45 – 15:10
Come far crescere (davvero) un brand nel 2026
Francesco Agostinis
Co-founder e Managing Partner
Loop
Branding, Performance, dati e approcci corretti alla crescita dei business In questo speech parlerò di come far crescere realmente un brand, online e offline, cercando di renderlo efficace, efficiente e rilevante per il pubblico, senza perdere margini e profittabilità.
Approfondiremo teoria, strategie, AI e tutto ciò che è utile per capire come far crescere un brand nel tempo.
Sarà una lezione pratica e concreta, e piena di contenuti frutto di quello che ho imparato (anche rimettendoci tanto denaro) nel tempo.
17:00 – 17:15
In Aggiornamento
Virginia Tappainer
Account Manager Italy
TikTok
In aggiornamento…
In aggiornamento…
17:25 – 17:45
In aggiornamento...
In aggiornamento…
In aggiornamento…
11:00 – 11:05
Saluti e apertura lavori
Ylenia Cuccurullo
Web Listening, Strategy and Consulting
Piano
Eufemia Scannapieco
Communication Strategist
Piano
11:05 – 11:30
Cosa conta davvero nel Search & Discovery: la scelta di FarmaBe.
Chiara Algarotti
Regional Marketing Manager Italia
Doofinder
Massimo Del Prete
Sviluppatore e Web Designer
MDP Software
Domenico Scuotto
Ecommerce Manager
Farmabe.it
FarmaBe ha dovuto scegliere dove investire nella user experience. La domanda di partenza era semplice: cosa conta per chi compra in una farmacia online, e cosa è solo rumore?
In questo talk, insieme ai partner MDP Software e Doofinder, il team di FarmaBe racconta i criteri con cui ha definito le priorità e cosa ha imparato per strada.
11:35 – 12:00
Data analysis & AI: verità, falsi miti e relazione uomo-macchina
Federica Brancale
Business Analyst & Data Strategist for Growth, Design thinking & LEGO Serious Play Facilitator, Artificial Intelligence Consultant.
Come usare l’AI, chi fa cosa, che ruolo abbiamo e cosa non sa fare in ambito analisi dei dati?
Come si prende davvero una decisione informata e data driven?
Quanto vale il contesto e il processo nella progettazione dell’interazione tra l’essere umano e la macchina in era agentica?
Vedremo in dettaglio cosa fa la macchina come scraping, formattazione, data visualization e cosa fa l’umano come sintesi degli insight e data actionability in questo loop di apprendimento infinito capace di elevarci o autodistruggerci.
12:05 – 12:30
Il dolore nascosto del checkout: perché spendiamo di più quando pagare è più semplice.
Stefano Cravero
Product Manager
Sella Personal Credit
Per chi gestisce un e-commerce, checkout, conversion rate e carrello medio sono metriche decisive e conosciute. Eppure, spesso, una parte importante della decisione d’acquisto si gioca in un momento che viene considerato solo tecnico: il pagamento. È uno dei passaggi più delicati nella decisione del cliente: può rallentare la scelta o, al contrario, rendere l’acquisto più semplice, fluido e sostenibile.
Attraverso evidenze scientifiche e casi applicativi, il talk offrirà una lettura concreta del pagamento come leva strategica per e-commerce e retail. Insieme vedremo come le scienze comportamentali possano aiutare a leggere in modo nuovo il rapporto tra consumatori, prezzo e strumenti di pagamento.
Concetti come pain of paying, decoupling e scelte intertemporali spiegano perché alcune modalità di pagamento riducono la frizione percepita, rendono più fluida la decisione e possono aumentare la disponibilità alla spesa.
Da qui nasce una prospettiva diversa su pagamenti digitali, Buy Now Pay Later e soluzioni di rateizzazione: non semplici funzionalità da integrare al checkout, ma leve capaci di incidere sull’esperienza d’acquisto, sulle conversioni e sul valore medio del carrello.
Un talk pensato per e-commerce manager, brand e retailer che vogliono capire come trasformare il momento del pagamento in una leva di crescita concreta.
12:35 – 13:00
Il nuovo prodotto europeo: sicuro, sostenibile, tracciabile: cosa cambia per chi vende online tra 2026 e 2027
Cristian Argiolas
Head of Business Development Italia
AVASK
Vendere online in Europa non significa più solo gestire prezzo, spedizione e fiscalità. Sicurezza, imballaggio e trasparenza dei dati stanno diventando parte integrante del prodotto stesso, tra GPSR, PPWR e Digital Product Passport.
In questo intervento scopriremo cosa cambia davvero per chi vende in Europa, e da dove conviene partire per farsi trovare pronti.
14:55 – 15:00
Saluti e apertura lavori
Ylenia Cuccurullo
Web Listening, Strategy and Consulting
Piano
Eufemia Scannapieco
Communication Strategist
Piano
15:00 – 15:25
Dal Pharma al Fashion: Come un singolo motore di pagamenti ha sbloccato nuovi modelli di business per BENU Farma e PittaRosso
Alessia Ballistreri
Country Partnerships Manager
Mollie
L’infrastruttura di pagamento non è solo un dettaglio tecnico: può essere il motore che sblocca nuovi modelli di business, o quello che ne frena la crescita. Raccontiamo due storie diverse, unite da un principio comune: quando i pagamenti si adattano al business, aprono strade nuove.
Con BENU Farma vedremo come un’infrastruttura di pagamento flessibile abbia permesso di trasformare un e-commerce in un marketplace multi-seller in tempo record, superando ostacoli tecnici e burocratici. Con PittaRosso, come l’introduzione di PostePay e Bancomat Pay abbia ridotto il contrassegno del 30%, con una migrazione a ridosso del Black Friday senza intaccare le conversioni.
Due percorsi diversi, un solo insegnamento: il pagamento giusto è una leva strategica di crescita, non un dettaglio tecnico.
15:30 – 15:55
Agenti AI multicanale per l'ecommerce: telefono, WhatsApp ed email gestiti in autonomia
Ogni giorno un ecommerce perde clienti dove costa di più presidiare: telefonate senza risposta, WhatsApp letti in ritardo,
email in coda.
Oggi un agente AI gestisce questi canali da solo, 24 ore su 24: dice al cliente dov’è l’ordine, apre un reso, conferma un contrassegno e passa a un umano quando serve.
In 25 minuti mostro l’anatomia di questi agenti su casi reali di negozi online, con conversazioni vere mostrate in aula, i costi a confronto con un team di supporto e i limiti onesti della tecnologia oggi.
16:00 – 16:25
La strategia CRM che mette il turbo al tuo Q4
Gaia Farina
Growth Account Executive EMEA
KLAVIYO
Simone Magazzù
Head of Marketing Automation
LOOP
Nel trimestre che concentra la quota più alta del fatturato annuale, il CRM è il sistema che tiene insieme campagne, automazioni e relazione con il cliente.
Condivido il processo strategico passo passo per costruire ed eseguire una strategia CRM multicanale per il tuo e-commerce: dalla segmentazione al piano campagne, dalle automazioni all’orchestrazione tra canali nei momenti di picco. Cosa fare prima, cosa presidiare durante, cosa misurare dopo.
16:30 – 16:55
Basta che funzioni? L’ e-commerce nell’era del “faccio tutto con l’AI”
Avv. Angela Lo Giudice
Avvocato Partner
Polimeni.Legal
Pasquale Verde
Digital & Ecommerce Manager
Camomilla Italia
Luca Vasirani
Marketing & Sales Resp
Hostinato
Giovanni Fracasso
Amministratore Delegato
ICTSviluppo
L’intelligenza artificiale, il no-code e piattaforme sempre più accessibili hanno abbassato drasticamente le barriere: oggi è possibile progettare, sviluppare e gestire un e-commerce più velocemente, con meno risorse e, almeno apparentemente, con meno bisogno di competenze specialistiche.
Ma poter fare qualcosa significa necessariamente saperla fare bene?
Un e-commerce che funziona oggi è anche un e-commerce capace di reggere crescita, integrazioni e complessità domani? E l’AI ci sta davvero aiutando a lavorare meglio o ci sta semplicemente spingendo a fare di più, mettendo sotto pressione qualità, margini e valore delle competenze?
Un confronto sui confini tra autonomia e competenza, velocità e solidità, opportunità e nuovi rischi.
Perché, se oggi possiamo fare quasi tutto, la vera domanda diventa: che cosa vale davvero la pena fare — e come farlo bene?
11:00 – 11:05
Saluti e apertura lavori
Noemi Taccarelli
founder | growth hacker
_blank
Gianluca Punzi
Marketing manager
Calton
11:05 – 11:30
Vendere ovunque: i pagamenti oltre il checkout
Alberto Rescigno
General Manager Italy
Stancer
I clienti di oggi non acquistano più esclusivamente attraverso il tradizionale checkout di un ecommerce. Scoprono prodotti sui social media, richiedono preventivi su WhatsApp, completano acquisti al telefono o in negozio e si aspettano un’esperienza di pagamento semplice e immediata, ovunque si trovino.
Durante questo workshop esploreremo come eliminare le frizioni nel processo di pagamento offrendo la soluzione più adatta a ogni canale di vendita. Dalle integrazioni con le principali piattaforme ecommerce ai Payment Link, fino al Tap to Pay per le vendite in presenza, vedremo come una strategia di pagamento unificata possa aumentare le conversioni, creare nuove opportunità di vendita e semplificare la gestione operativa.
11:35 – 12:00
Quello che nessuno ti dice sulla crescita del tuo Brand
Luca Barboni
Imprenditore, Autore, Growth Advisor
E se quello che pensiamo di sapere sulla crescita di un brand si dimostrasse scientificamente falso?
In questo speech vedremo cosa ci insegnano 30 anni di dati sulla crescita dei brand, perché la leva su cui si investe di più é spesso quella che si muove di meno, e come bilanciare penetrazione di nuovo mercato e fidelizzazione per ottenere i massimi risultati.
12:05 – 12:30
Trasformare il cambiamento in vantaggio
Luigi Spina
Senior Sales Specialist & Agency Manager
Keliweb
Tecnologia e innovazione stanno ridefinendo il mercato. Vedremo come trasformare il cambiamento in opportunità grazie alle giuste competenze e al supporto di Partner vicini al business.
12:35 – 13:00
Il successo goccia a goccia, con il pagamento un po’ alla volta
Federica Digiorgio
Head of Growth Marketing Strategy
HeyLight
Tutte le caratteristiche del Buy Now Pay Later illustrate nel caso di successo di GROHE con HeyLight: come aumentare conversion rate, AOV e retention grazie a un modello di smart payment che sostiene la qualità delle scelte del cliente. Lo speech analizza i risultati, le leve e i vantaggi per i merchant che vogliono usare il BNPL come touchpoint di marketing, capace di influenzare la scelta, rafforzare la fiducia e generare valore.
14:55 – 15:00
Saluti e apertura lavori
Noemi Taccarelli
founder | growth hacker
_blank
Gianluca Punzi
Marketing manager
Calton
15:00 – 15:25
Ecommerce 2026: i 3 errori che sono già costati caro a chi come te vende online
Floriana Capone
Avvocato dell’Ecommerce Founder
Ecommerce Legale
Casi reali, sanzioni vere e le convinzioni sbagliate che ti espongono – anche se non sei un colosso.
In questo speech, Floriana Capone, Avvocato dell’Ecommerce®, racconta cosa sta davvero facendo scattare le multe agli e-commerce nel 2026.
Tre casi reali per smontare le tre convinzioni che oggi espongono di più chi vende online: pensare che la compliance sia solo carta, pensare che le sanzioni arrivino solo ai grandi, pensare che ci pensi l’agenzia.
Uno speech diretto, senza legalese, per guardare il vostro sito con occhi diversi – prima che qualcun altro lo faccia al posto vostro
15:30 – 15:55
HB on You: dall’eCommerce personalizzato all’eCommerce personale
Federico Dezi
Digital & E-Commerce Manager
Harmont & Blaine
Negli ultimi anni l’eCommerce ha investito molto sulla personalizzazione: raccomandazioni, segmentazioni, contenuti e promozioni differenziate.
Ma cosa accade quando il cliente non è più soltanto il destinatario dell’esperienza, ma ne diventa il vero protagonista?
Durante l’intervento presenterò HB on You, il progetto sviluppato da Harmont & Blaine che utilizza l’Intelligenza Artificiale per trasformare il tradizionale fashion eCommerce in un’esperienza personale, immersiva e direttamente collegata all’acquisto.
I clienti selezionati possono visualizzare in anteprima i look della nuova collezione indossati digitalmente da loro stessi, attraverso immagini e video generati dall’AI, scaricare e condividere i contenuti e accedere direttamente alle schede prodotto e al carrello.
Attraverso il caso concreto analizzeremo il percorso progettuale, l’integrazione tra AI, CRM, loyalty, contenuti ed eCommerce, i principali KPI da monitorare e le implicazioni strategiche di un modello nel quale tecnologia e customer centricity convergono per costruire esperienze più rilevanti, coinvolgenti e misurabili.
16:00 – 16:25
L'IA si fida del tuo brand? Dalla SEO alla GEO nell'era agentica
Daniele Graverini
Country Manager
TrustedShops
L’intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui i brand vengono scoperti e raccomandati. Nell’era della GEO, non basta essere visibili: bisogna essere credibili.
16:30 – 16:55
In aggiornamento...
Andrea Dragotta
Head of Development & Tech Speaker
Search On Media Group
In aggiornamento…
11:00 – 11:05
Saluti e apertura lavori
Ciro Antinolfi
General Manager
Matrix Digital Factory
Alex Canessa
Fractional Head of Engineering
11:05 – 11:20
800.000 € attraverso WhatsApp: il caso Mimmù
Laura Magistrali
Partner Manager
TextYess
Raccontiamo come trasformare WhatsApp e l’Intelligenza Artificiale in un motore di crescita per l’eCommerce.
Attraverso il caso reale di Mimmù, scopriremo come una strategia conversazionale basata su AI Agent, campagne e automazioni su WhatsApp abbia generato quasi 800.000 € di fatturato, oltre 4.000 ordini e un ROAS di 22x.
Un intervento pratico che racconta come personalizzare la relazione con i clienti, aumentare le conversioni e creare un’esperienza d’acquisto omnicanale, con risultati concreti e misurabili
11:25 – 11:40
In aggiornamento...
In aggiornamento…
In aggiornamento…
11:45 – 12:00
L'AI oltre l'hype — Cosa cambia davvero nel negozio di moda multibrand
Vincenzo Fabrizio Telese
Country Manager Area Nord
Magicstore
Ogni giorno in Italia chiudono 18 negozi di moda. Eppure il negozio multibrand ha, sui propri clienti, dati più ricchi di qualsiasi catena: sa cosa provano in camerino, cosa chiedono e non trovano, quale taglia gira davvero.
Il problema non è il dato, è che lo usiamo “a sensazione”, come 30 anni fa. Il 90% dei progetti AI nel fashion non supera la fase pilota. Non perché l’AI non funzioni, ma perché si parte dallo strumento invece che dalla decisione. In questo talk vediamo le tre decisioni dove l’AI conta davvero, comprare e riassortire, prezzare e ribassare, farsi trovare, con i numeri di chi le ha già cambiate, e un metodo concreto per cominciare senza comprare l’ennesima promessa. Niente fantascienza. Solo la domanda giusta: quale decisione volete smettere di prendere a caso?
12:05 – 12:20
Come liberare la capacità lungo la catena del valore dell’e-commerce B2C
Gabriele Bavera
Managing Director
Spring GDS Italia
La crescita dell’e-commerce internazionale richiede più di una semplice spedizione: richiede una supply chain capace di adattarsi, scalare e garantire un’esperienza coerente in ogni mercato.
Liberare capacità significa eliminare inefficienze, anticipare la complessità e permettere ai brand di concentrarsi sul proprio core business.
Per raggiungere questo obiettivo servono tre leve principali: l’ottimizzazione dei processi operativi attraverso il sorting, la semplificazione doganale con il modello DDP e il miglioramento della customer experience attraverso una rete internazionale di partner locali. Attraverso esempi reali, scopriremo come la logistica possa diventare un abilitatore strategico della crescita cross-border.
12:25 – 12:40
Virtual AI-Assistant (Sequel)
Andrea Bonometi
Web Specialist
Conforama
Danilo Zilli
Business Developer Responsible
Motive
Virtual AI-Assistant (Sequel) porta sul palco un caso concreto per capire come sta cambiando davvero il modo in cui le persone cercano online. Attraverso l’esperienza di Conforama, la sessione apre domande molto attuali su AI, ricerca conversazionale, aspettative dei clienti e bisogni reali degli utenti. Un appuntamento pensato per chi vuole scoprire cosa succede quando la ricerca smette di essere solo tecnica e inizia a diventare qualcosa di molto più dinamico.
14:55 – 15:00
Saluti e apertura lavori
Ciro Antinolfi
General Manager
Matrix Digital Factory
Alex Canessa
Fractional Head of Engineering
15:00 – 15:15
Come l'AI e l'Ottimizzazione dei Dati Hanno Portato a un +2,5% di Conversioni su AureliaCar
Riccardo Mirotta
Head of customer success
TrustMate
Marco Mazzotti
Head of marketing
AurealiaCar
In aggiornamento
15:20 – 15:35
Come l'AI ha riscritto le regole del catalogo prodotto
Raoul Cuppone
Client Manager
Syfer
Il costo nascosto del catalogo aggiornato a mano
15:40 – 15:55
In aggiornamento...
Nicola Panzalis
Chief Marketing Officer
Gestisco
In aggiornamento…
16:00 – 16:15
Come trasformare il customer care da centro di costo a canale di vendita
Federico Suberbordes
Country Manager Italia
Oct8ne
L’Intelligenza Artificiale non serve a “murare” o allontanare il cliente, ma a liberare tempo alle risorse umane dai task ripetitivi per permettere loro di offrire consulenze ad alto valore aggiunto. Automatizzare non significa spersonalizzare, ma potenziarsi. Vedremo con un caso di studio, e con dati come é possibile.
16:20 – 16:35
L’ultimo miglio della fiducia: come l’Out-of-Home diventa la nuova leva competitiva
Enrico Gerardi
Head Of Account & Operations
GEL Proximity
Quante opzioni di pagamento offre il tuo checkout? E quante di spedizione? Lo scarto tra le due dice qualcosa che i merchant ecommerce non hanno ancora messo a fuoco fino in fondo.
L’intervento ripercorre un parallelismo concreto: il percorso già compiuto dai metodi di pagamento negli ultimi trent’anni — da vincolo tecnico a driver di conversione — oggi appena iniziato per la spedizione. Il tema si concretizza nel caso di Albero Group (AlberoShop), ecommerce leader in Europa nel vetro e cristallo per la casa, che ha trasformato il last mile da centro di costo e di rischio a leva competitiva: -32% di mancate consegne, meno costi di gestione, più soddisfazione del cliente, a 12 mesi dall’introduzione.
La domanda che resta, a fine intervento, non è più se valga la pena valutare la spedizione come variabile strategica, ma su quali basi un merchant possa ancora scegliere di non farlo.
16:40 – 16:55
In aggiornamento...
Gianluca Brescia
Business developer international
Growth Shark
In aggiornamento…
In aggiornamento…
10:30 – 12:30
Intelligenza Artificiale per ecommerce: strumenti per coinvolgere i clienti e ottimizzare la visibilità su Google
Massimo Fattoretto
CEO – Fattoretto Agency
Iacopo Bernardini
Head of Copy e AI specialist – Fattoretto Agency
In questo workshop, scoprirai come l’AI, ormai imprescindibile nel digital marketing, può aiutarti a creare contenuti accattivanti, persuasivi e coerenti con la tua identità di brand. Nonché il suo contributo in termini di pianificazione delle attività e quindi l’incidenza concreta nell’ottimizzazione del tuo store agli occhi dei clienti e di Google. Prendi parte a un viaggio alla scoperta di come l’Intelligenza Artificiale può davvero fare la differenza, se sfruttata con attenzione con prompt mirati.
14:45 – 16:45
Come creare un Piano Editoriale Social per E-Commerce con il Follower Journey
Marco Onorato
CEO & Head of Content Marketing Espresso
Alessandro Orsini
Head of Operations Marketing Espresso
Come in qualsiasi contesto (off- e on-line) le persone seguono un percorso, più o meno complesso, che le porta dal conoscere un brand ad acquistare da esso. Ciò avviene anche all’interno dei canali social: un ambiente in cui mappare il percorso di acquisto che le persone seguono è complesso. In questo workshop vedremo il Follower Journey, un riadattamento social del Customer Journey che ci permette di capire come le persone scoprono il nostro brand, ed esploreremo la creazione di contenuti strategica basata su questo framework.