Spoki è la soluzione ideale per gli eCommerce ed aziende che desiderano sfruttare il potenziale di WhatsApp per migliorare la comunicazione con i clienti e ottimizzare le vendite online. Con Spoki, puoi integrare WhatsApp con il tuo negozio online, automatizzare le comunicazioni, notificare i messaggi transazionali relativi all’ordine, ricordare un carrello abbandonato, creare chatbot e inviare campagne personalizzate per offrire un’esperienza di acquisto unica e coinvolgente.

Funzionalità potenti per il tuo negozio online:

• Piattaforma Cloud: Accedi facilmente alla piattaforma Spoki da qualsiasi luogo e gestisci la tua comunicazione con i clienti in modo rapido e sicuro.
• Live Chat: Interagisci in tempo reale con i tuoi clienti attraverso la chat di WhatsApp. Risolvi le loro domande, fornisci supporto e aumenta la fiducia nella tua marca.
• Integrazioni Ecommerce: Collega il tuo negozio online a Spoki eCommerce per automatizzare l’invio di messaggi transazionali, recupero dei carrelli abbandonati, invio del tracking number e richieste di recensione.
• Automatizzazione delle Comunicazioni: Automatizza messaggi di conferma degli ordini, aggiornamenti sullo stato di spedizione e richieste di recensioni, offrendo un servizio efficiente e personalizzato.
• Chatbot: Crea chatbot che guidino i clienti durante il processo di acquisto, fornendo risposte immediate alle loro domande e suggerimenti personalizzati.
• Segmentazione dei Clienti: Organizza i tuoi clienti in liste e aggiungi tag per una gestione avanzata delle interazioni. Invia messaggi mirati e personalizzati a gruppi specifici di clienti.
• Campagne Programmate: Invia messaggi automatizzati a liste di clienti in modo programmato, come promozioni speciali, offerte limitate nel tempo o raccolta punti fedeltà.
• Personalizzazione dei Messaggi: Utilizza campi dinamici per inserire informazioni personali dei clienti nei messaggi, creando un’esperienza di acquisto altamente rilevante e personalizzata.
• Statistiche e Report: Monitora le metriche chiave, come il tasso di apertura dei messaggi, le risposte dei clienti e le conversioni, per valutare l’efficacia delle tue strategie di comunicazione.
• Integrazioni con Strumenti di Marketing: Sincronizza Spoki con i tuoi strumenti di marketing e marketing automation per creare funnel integrati e una comunicazione coerente su tutti i canali.
• Embedding della Chat: Integra la chat di Spoki direttamente nel tuo negozio online, offrendo ai clienti un modo semplice e immediato per contattarti durante il processo di acquisto.
• API e Webhook: Personalizza e integra Spoki con i tuoi sistemi esistenti utilizzando le API e i Webhook disponibili.