customer service Tag

Gestire l’assistenza clienti nei momenti di picco: come mantenere qualità e velocità

Quando le richieste dei clienti aumentano improvvisamente, l’assistenza diventa il vero banco di prova per un brand ecommerce. Questo articolo spiega come mantenere alto il livello di servizio anche nei momenti di massima pressione, sfruttando in modo sinergico routing AI, portali WISMO e knowledge base...