Programma
09:00 – 09:05
Saluti e apertura lavori
Marianna Marcucci
Chair of the board
All Digital
09:05 – 09:15
Saluti istituzionali
Valeria Fascione
Assessore alla Ricerca, Innovazione e Startup
Regione Campania
09:15 – 09:40
AI-Economy
Davide Casaleggio
CEO & Partner
Casaleggio Associati
Alla fine del secolo scorso Nicholas Negroponte disse che Internet sarebbe diventato come l’aria: invisibile ma indispensabile. Oggi quella visione si è avverata. Non ci chiediamo più se stiamo “usando Internet”: viviamo immersi in un mondo digitale.
Lo stesso sta accadendo con l’Intelligenza Artificiale. Non è più un’etichetta di marketing né un vantaggio riservato a pochi pionieri. È diventata la condizione di base per restare competitivi. L’IA ha già riscritto le regole dell’efficienza nell’Ecommerce e ora sta trasformando i modelli di business stessi, ridisegnando le mappe del potere economico globale. Siamo in un momento di frattura: nuovi attori entrano in scena, i vecchi equilibri si sgretolano, e il terreno sotto i nostri piedi cambia più in fretta di quanto immaginiamo. La domanda non è più se useremo l’IA, ma come sapremo navigare in un’economia in cui l’intelligenza artificiale è l’aria che respiriamo.
09:40 – 09:55
L'evoluzione dell'ecommerce in Italia: Tendenze e Opportunità
Livia Trazza
Head of Acquiring
Banca Sella
Esploreremo le principali tendenze e opportunità dell’ecommerce in Italia, basandoci sui dati della ricerca Netcomm NetRetail 2025. Analizzeremo i driver di acquisto online del consumatore e l’importanza dei touchpoint nel processo decisionale, evidenziando come questi influenzino le scelte di acquisto sia online che in store. Inoltre, approfondiremo il ruolo cruciale dei sistemi di pagamento nella customer experience.
09:55 – 10:10
Il futuro del commercio è ora: orientarsi fra shopping AI first e preparazione organizzativa delle aziende
Massimo Visioni
Senior Account Executive
Shopify
L’AI sta rivoluzionando radicalmente il commercio attraverso innovazione esponenziale, trasformazione organizzativa e comportamenti dei consumatori AI-first. Con un numero sempre crescente di consumatori che utilizza l’AI per la ricerca di prodotti e i sistemi di agentic AI che guidano il processo decisionale in autonomia, le aziende si trovano di fronte sia a enormi opportunità che a sfide.
10:10 – 10:35
Black Friday da 400k in 5 giorni senza adv (ecco cosa succede quando non si improvvisa)
Omar Bragantini
Marketer, Ecommerce Manager, imprenditore e autore de “L’arte di fare eCommerce
Growth
Il Black Friday non è solo una corsa agli sconti. È un momento in cui si gioca la fiducia, la strategia e, spesso, la sopravvivenza di un e-commerce.
In questo speech ti porto dentro un caso studio reale, 400k in 5 giorni, senza ads, per mostrarti cosa succede quando ogni leva psicologica, ogni flusso e ogni messaggio è pensato per convertire.
Non ti prometto numeri da capogiro. Ma ti prometto una cosa: uscirai da questa sala con idee concrete, applicabili domani mattina, che possono cambiare il tuo Black Friday.
E se sei in ritardo? Ti do anche la strategia last minute per non buttare via tutto.
Zero teoria, solo pratica. Nessuna fuffa, solo ciccia. Ci vediamo lì.
14:00 – 14:05
Saluti e apertura lavori
Marianna Marcucci
Chair of the board
All Digital
14:05 – 14:30
Oltre l’E-Commerce: crescere nell’era dei modelli ibridi
Matteo Aliotta
Director Executive Growth Strategy
Polimi GSoM
Per anni l’ecommerce ha significato ottimizzare funnel e conversioni. Oggi le aziende che crescono non si limitano a vendere, ma progettano growth model che uniscono diversi mondi: logiche da SaaS, modelli ad abbonamento, estensioni marketplace, AI che personalizza l’esperienza e reinventa la relazione con il cliente. Questo speech è un viaggio tra casi reali e intuizioni strategiche, per capire come superare i vecchi schemi e aprire nuove traiettorie di crescita.
14:30 – 14:55
Come fare - e non fare - analisi di mercato con l'AI
Massimo Giacchino
Digital Strategist e Autore
Metodo Design Marketing
L’intelligenza artificiale può diventare un potente alleato nell’analisi di mercato, ma solo se usata con metodo e consapevolezza. In questo intervento esploreremo sia le opportunità che i limiti pratici dell’AI generativa. Mostreremo come utilizzare ChatGPT (con e senza plug-in) per raccogliere dati, validare ipotesi e comprendere meglio il mercato di riferimento. Un approccio pratico per capire quando l’AI può fare la differenza… e quando invece può portarci fuori strada.
11:00 – 11:05
Saluti e apertura lavori
Eufemia Scannapieco
Communication Strategist
PIANO
11:05 – 11:30
Dalla recensione all’iscrizione: lo student journey di Unipegaso con Trustpilot
Laura de Lorenzis
Country Sales Manager
Trustpilot
Davide Cesarano
Head of CRM & Marketing Technology
Multiversity Group
Nell’e-commerce, le recensioni non creano solo fiducia: si traducono in ROI. Scopri come Unipegaso e Trustpilot hanno rivoluzionato lo student journey, trasformando ogni feedback in crescita tangibile. Durante lo speech verrà presentato il caso studio di Unipegaso, con numeri concreti e insight pratici, per capire come trasformare la voce dei clienti in innovazione e risultati concreti.
In questo speech vedrai come:
- le recensioni alimentano visibilità e CTR su Google e Meta Ads
- i widget accompagnano lo studente lungo tutto il journey
- i feedback diventano insight per decisioni di business
11:35 – 12:00
Pagamenti smart: come il BNPL aumenta ticket medio, conversioni e fidelizzazione
Federica Digiorgio
Marketing Manager B2B
HeyLight
Il pagamento a rate è diventato una leva strategica per ecommerce e retail fisico, capace di aumentare il ticket medio e migliorare la conversione in fase di acquisto.
In questo intervento, analizzeremo i vantaggi concreti del BNPL (Buy Now Pay Later) attraverso una selezione di case history reali in settori come brico, formazione online, e travel.
Scopriremo dati aggiornati su comportamento dei consumatori, KPI di utilizzo, tassi di approvazione, impatto sul valore medio dell’ordine e fidelizzazione.
Uno speech pensato per chi vuole integrare il pagamento dilazionato nella propria strategia di vendita, sfruttando la flessibilità senza compromettere la marginalità.
12:05 – 12:30
Chiedi a Copilot! La visione del futuro del retail di Microsoft Advertising
Pierpaolo Morgante
Sr. Client Director
Microsoft Advertising
Con più di 140 milioni di utenti unici giornalieri in tutto il mondo su Copilot, Microsoft Advertising sta esplorando nuove frontiere nel panorama dell’advertising digitale. In questa presentazione, vi guideremo attraverso la nostra visione innovativa, vedremo come gli utenti interagiscono con Copilot e condivideremo alcuni suggerimenti per ottimizzare al meglio le vostre strategie di posizionamento online.
12:35 – 13:00
Più vendite, più complessità: come trasformare la logistica da freno a leva di crescita
Domenico Falcicchio
Ceo
Deagor
Crescere è l’obiettivo di ogni eCommerce, ma quando gli ordini aumentano… aumentano anche gli errori, i ritardi e la confusione.
In questo intervento scopriremo perché la logistica – se non strutturata – rischia di diventare un freno alle vendite e come trasformarla invece in una leva di crescita.
Vedremo esempi concreti di inefficienze comuni, come il picking sbagliato, la mancanza di visibilità sui flussi e le decisioni affidate all’intuito anziché ai dati.
Partendo da casi reali e domande chiave, capiremo come digitalizzare la logistica, dare visibilità a tutta l’organizzazione e far lavorare meglio le risorse già presenti, senza aggiungere stress né personale.
Perché la logistica non è solo un costo: è il punto in cui l’eCommerce diventa realtà.
15:00 – 15:25
Dal test al brand: il dietro le quinte del nostro e-commerce
Matteo Biritognolo
Digital Marketing Manager
Marketing Espresso
In questo intervento ripercorreremo il nostro percorso nella costruzione di un e-commerce nato per test e cresciuto sperimentando ogni fase, dalla validazione dei prodotti tramite contenuti organici fino alla strutturazione di una logistica dedicata. Racconterò cosa ha funzionato (e cosa no) nel passaggio da un modello on-demand a un sistema classico con magazzino e packaging personalizzato, mostrando come abbiamo trasformato i nostri contenuti in leva strategica per testare, vendere e creare community. Un caso pratico, con numeri e lezioni apprese sul campo, pensato per chi vuole costruire un e-commerce partendo da ciò che ha già: la propria audience.
15:30 – 15:55
Da locale a globale: le tappe essenziali del viaggio di espansione verso nuovi mercati
Cristian Argiolas
Senior Growth Manager
AVASK
Federico Fronzi
Indirect Tax Consultant
AVASK
Vuoi espandere il tuo eCommerce all’estero senza rischiare blocchi, multe o ritardi?
In questo intervento scoprirai le 3 tappe fondamentali per vendere in modo conforme nei mercati europei:
- Come gestire l’IVA transfrontaliera con il regime OSS
- Cosa fare per rispettare le normative EPR ambientali
Come ottenere il numero EORI per lo sdoganamento delle merci
Un intervento chiaro e pratico per chi vuole portare il proprio brand oltreconfine ed evitare gli errori più comuni nell’internazionalizzazione.
16:00 – 16:25
Dalla transazione alla co-creazione: come la Service-Dominant Logic rivoluziona l'esperienza ecommerce
Noemi Taccarelli
Growth Hacker & Co-Founder
_blank
La Service-Dominant Logic rappresenta un importante plus per l’ecommerce contemporaneo, offrendo un approccio innovativo che sposta il focus dal prodotto venduto al servizio come vera base dello scambio economico online.
Questo speech esplora come questa visione possa ridefinire il cliente da semplice acquirente a co-creatore attivo di valore digitale. Analizzeremo come alcuni leader dell’ecommerce abbiano implementato con successo strategie di co-creazione attraverso ecosistemi collaborativi, community-driven design e sistemi di feedback in tempo reale, trasformando le recensioni in knowledge base condivise, i processi di selezione prodotto in decisioni democratiche della community, e l’esperienza d’acquisto in collaborazione creativa continua. Esamineremo strategie concrete per implementare la co-creazione nell’ecommerce: dal customer involvement attraverso user-generated content e sistemi di votazione, alla personalizzazione collaborativa tramite configuratori e community feedback, fino alla gamification per aumentare l’engagement e la retention.
16:30 – 16:55
Aggredire e scalare un mercato ai tempi dell'AI, Google ADS, Seo e Social, esempi reali su come comportarsi
Fabio Antichi
Marketing Manager
L’intelligenza artificiale sta trasformando profondamente il modo in cui facciamo marketing. In questo intervento esploreremo come l’AI sta impattando gli strumenti che usiamo ogni giorno: da Google Ads alla gestione dei social, dalla SEO alla costruzione di siti web.
Analizzeremo:
- come evolvono le strategie digitali alla luce dell’AI
- quali sono le nuove opportunità da cogliere subito
- cosa non possiamo più permetterci di ignorare
Un intervento pratico e ispirazionale per chi vuole restare competitivo in un panorama che cambia ogni giorno.
17:00 – 17:25
Omnicanalità: dall’engagement alla conversione. Come unire canali e touchpoint per vendere di più.
a cura di 4eCom
Anthony Liuzzi
CEO & Strategic Brand Partner
Allaseconda
Mirko Martini
CEO & Founder
WA Smart Business
Mario Ziella
COO
ImpactON!
Marco Agostini
CEO & Founder
Poleepo
Vito Perrone
CEO & Co-Founder
Yocabe
Un confronto pratico, pensato per professionisti del settore, con un’esortazione chiara: l’omnicanalità non è l’accumulo di canali, ma la costruzione di un’esperienza coerente e performante.
Il cliente oggi passa con naturalezza dai social ai marketplace, da WhatsApp allo store fisico. La sfida per eCommerce manager, merchant e retailer è garantire un’esperienza fluida, coerente e senza frizioni.
In questa tavola rotonda, quattro realtà complementari offriranno prospettive pratiche e casi concreti su come costruire strategie omnicanale efficaci. Un confronto rapido e concreto pensato per professionisti del settore, con un messaggio chiave: non si tratta di scegliere un canale, ma di costruire un percorso unico che accompagni il cliente dall’engagement alla conversione.
11:00 – 11:05
Saluti e apertura lavori
Ciro Antinolfi
General Manager
Matrix Digital Factory
Alessandro Canessa
Head of Partnership
Commerce Layer
11:05 – 11:30
La piramide della Scalabilità: come far crescere un eCommerce in modo sostenibile grazie ai dati
Filippo Bova
Founder Head of Marketing
Next2Ad
Vuoi far crescere il tuo eCommerce senza perdere il controllo su margini e investimenti? In questo intervento scoprirai un modello strategico semplice e potente: una piramide a 3 livelli pensata per aiutare brand e store online a scalare in modo sostenibile.
Partiremo dai fondamentali (i margini), per poi passare alla conversione e infine all’advertising. Tre elementi interconnessi, dove ogni scelta impatta sull’altra e ogni decisione si basa sui dati, non sull’istinto.
11:35 – 12:00
Il futuro dell’hosting tra AI, scalabilità, sicurezza e accessibilità
Luigi Spina
Responsabile Marketing e Sviluppo Partnership
Keliweb Srl
Il mondo dell’hosting sta cambiando rapidamente, spinto da tecnologie come l’intelligenza
artificiale, il cloud scalabile e nuove soluzioni per la sicurezza e l’accessibilità.
In questo speech analizzeremo come:
– l’AI aiuta a personalizzare lo stile grafico e ottimizzare il contenuto testuale delle pagine,
riducendo il time to market.
– l’uso di infrastrutture flessibili come VPS, server cloud e sistemi “serverless” consenta
agli eCommerce di crescere senza preoccuparsi di blocchi tecnici o rallentamenti nei
momenti di picco.
– sia necessario investire nella sicurezza, a causa di minacce informatiche in aumento, e
occorra puntare su soluzioni avanzate per proteggere i dati e garantire la continuità
operativa.
– cresca l’attenzione verso l’accessibilità digitale, per rendere siti e piattaforme utilizzabili
da tutti creando un valore aggiunto, sia etico che competitivo.
12:05 – 12:30
Virtual AI-ssistant - AI al servizio degli e-commerce (e non viceversa)
Danilo Zilli
Business Development Representative
Motive
L’intelligenza artificiale è già da tempo una realtà che sta prendendo sempre piú spazio nel mondo dell’e-commerce: in che modo possiamo davvero trarne il massimo beneficio senza incorrere in rischi di divulgazione dati? O, peggio ancora, diventare una preda facile di un basista a cui abbiamo dato noi stessi la chiave?In questa presentazione, scoprirete come Motive ed Empathy.ai hanno reso l’Intelligenza Artificiale uno strumento utilissimo per aumentare le vendite, assistere i clienti e sbrigare anche un po’ di lavoro sporco, senza però rinunciare ad identità, valori e privacy degli e-commerce.
12:35 – 13:00
Marginalità: massimizzare i ritorni tra strategia, branding e checkout optimization
Pamela Romanelli
Senior Advisor
Sella Personal Credit
Giorgio Soffiato
AD
Marketing Arena Spa
Pietro Perona
CEO & Co-Founder
Koodit
In un mercato sempre più competitivo, la marginalità è la leva chiave per una crescita sostenibile. Questo intervento esplora come orchestrare strategia, branding e checkout optimization per massimizzare i ritorni e i KPI operativi, senza compromettere l’esperienza utente.
Un approccio integrato e pratico che unisce marketing, finance e tecnologia, trasformando ogni fase della customer journey in valore reale. L’obiettivo finale sarà mostrare che la marginalità non è un traguardo, ma il risultato di scelte strategiche che trasformano ogni transazione in valore.
15:00 – 15:25
Ecommerce: i 3 errori legali che ti fanno perdere clienti (e il tuo brand)
Floriana Capone
Avvocato dell’Ecommerce
Ecommerce Legale
Avviare un ecommerce non significa solo vendere online: significa costruire un brand. Eppure, la maggior parte degli shop commette errori legali che ne compromettono la crescita fin dall’inizio: non registrare il marchio, affidarsi a termini e condizioni copiati o sbagliati, trascurare privacy e cookie.
Nel mio intervento mostrerò i 3 errori più comuni che possono bloccare un progetto di vendita online e come evitarli, trasformando le regole in una leva di fiducia, crescita e protezione del brand.
15:30 – 15:55
I tre pilastri dell'eCommerce intelligente: agenti AI per Content Strategy, SEO e Knowledge Retrieval
Iacopo Bernardini
Head of AI
Fattoretto Agency
Oggi il successo di un e-commerce non dipende più solo dall’offerta di prodotti competitivi, ma dalla capacità di emergere in un panorama saturo attraverso contenuti rilevanti, visibilità organica e un’esperienza utente personalizzata. Iacopo Bernardini, Head of Fattoretto AI @Fattoretto Agency, presenta un framework innovativo basato su agenti AI specializzati che operano sinergicamente su tre pilastri fondamentali: strategia di contenuto, ottimizzazione per Google e SearchAI, analisi dei dati proprietari dell’e-commerce.
Attraverso casi studio concreti e dimostrazioni dal vivo, esploreremo come questi agenti AI trasformano radicalmente le operazioni quotidiane dei merchant, automatizzando processi complessi che tradizionalmente richiederebbero team specializzati.
La presentazione illustrerà il percorso pratico di implementazione di questi agenti. I partecipanti otterranno una roadmap concreta per introdurre gradualmente questa tecnologia nei propri e-commerce.
16:00 – 16:25
Checkout, gateway e sicurezza: le nuove sfide nei pagamenti digitali
Raffaele D’Auria
E-commerce Sales Manager
Nexi
Il mondo dei pagamenti digitali in Italia è in rapida evoluzione, spinto da nuove abitudini d’acquisto e dalla crescente esigenza di efficienza e sicurezza. In questo intervento analizzeremo i trend principali del settore e vedremo come le aziende possono affrontare la trasformazione digitale degli incassi attraverso gateway performanti, checkout ottimizzati e sistemi antifrode intelligenti. Con l’esperienza di Nexi e delle sue Banche Partner, esploreremo casi e soluzioni concrete che aiutano imprese ed esercenti a migliorare l’esperienza di pagamento, aumentare le conversioni e ridurre la complessità operativa. Un talk pensato per chi vuole portare l’innovazione nei processi d’incasso e costruire un e-commerce solido, fluido e sicuro.
16:30 – 16:55
Come creare video verticali di successo
Federico Rognoni
Ceo & Founder
Atomical
Nell’intervento vedremo come è possibile creare contenuti verticali che ti permettano di raggiungere i tuoi obiettivi, come conversione, awareness o consideration. In particolare, vedremo come costruire un format di successo, la struttura di un contenuto vincente e le varie forme e stili che si possono scegliere all’interno dei contenuti. Il tutto arricchito da esempi pratici.
17:00 – 17:25
Sostenibile significa anche Performante
Alessandro Canessa
Head of Partnership
Commerce Layer
Spesso pensiamo alla sostenibilità come a qualcosa che riguarda solo l’ambiente. Ma nel software, progettare in modo sostenibile significa anche creare esperienze più veloci, leggere e accessibili. In questo talk esploreremo come scelte tecniche consapevoli – come l’ottimizzazione del frontend, l’uso responsabile delle risorse e una delivery intelligente – rendano i nostri prodotti migliori per tutti: utenti, sviluppatori… e il pianeta.
11:00 – 11:05
Saluti e apertura lavori
Noemi Taccarelli
Growth Hacker & Co-Founder
_blank
Gianluca Punzi
Marketing manager
Calton
11:05 – 11:20
Il futuro è l’accessibilità: il tuo sito web è pronto?
Lorenzo Grassano
CEO e Founder
LegalBlink
L’accessibilità dei siti web non è solo un obbligo normativo, ma un valore che arricchisce l’esperienza digitale di chiunque. A seguito dell’applicazione dell’European Accessibility Act diventa fondamentale comprendere come progettare siti realmente fruibili da tutte le persone, incluse quelle con disabilità visive, motorie o cognitive.
Lo speech guiderà tra quadro normativo e best practice tecniche, mostrando come l’accessibilità migliori la user experience, ampli la platea di utenti e rafforzi la reputazione del brand. Non si tratta solo di rispettare una legge, ma di cogliere un’opportunità: costruire un web più inclusivo, etico e competitivo.
Per le slides avremmo bisogno di qualche giorno in più, così da poter verificare anche l’eventuale pubblicazione di nuove linee guida che sarebbe utile inserire come riferimento all’interno della presentazione.
11:25 – 11:40
Crescere in Europa con Kaufland: come vendere su un marketplace pan-europeo
Daniel Martorana
Sales Manager
Kaufland Global Marketplace
Stefano Tosi
Sales Manager
Kaufland Global Marketplace
Vuoi espandere la tua attività in tutta Europa? In questa sessione, scoprirai come vendere con Kaufland Global Marketplace, una piattaforma unificata che supporta la crescita del tuo marchio in diversi paesi.
Esploreremo come funziona la soluzione all-in-one, dalla semplice integrazione API alle partnership attive e indicatori di performance chiave, aiutandoti a comprendere come sfruttarla per la tua attività.Un intervento imperdibile per qualsiasi venditore pronto a internazionalizzarsi.
11:45 – 12:00
Come vendere su Temu Local: 0 commissioni, più visibilità, più vendite
Jie Li
Director of Business Development
Temu
Scopri come entrare a far parte del programma Temu Local Business, il nuovo modello pensato per venditori locali che vogliono crescere nel 2025. Nessuna commissione, nessun costo di marketing: solo vendite, visibilità e supporto dedicato per far decollare il tuo business.
Entra nel mondo Temu Local e sfrutta le opportunità di uno dei marketplace più in crescita al mondo.
12:05 – 12:20
Total Cost of Ownership: come valutare la profittabilità del tuo eCommerce nel 2025
Francesco D’Acri
Country Manager Italy
Prestashop
In un mercato sempre più competitivo, diventa fondamentale ripensare il modo in cui viene valutata la redditività dell’e-commerce. L’ascesa dei marketplace dominanti accentua la pressione sui prezzi e sulla convenienza, mentre i consumatori diventano più informati, esigenti e volubili.
Allo stesso tempo, i costi di acquisizione sono in costante aumento, così come i rischi legati alla regolamentazione, alle tasse e ai costi di conformità.
Di fronte a queste sfide, il fatturato e il margine lordo non sono più sufficienti per valutare la performance economica di un sito. Il concetto di TCO (Total Cost of Ownership), o costo totale di proprietà, consente di integrare tutte le spese – visibili e nascoste – legate alla creazione, alla gestione, alla manutenzione e ai rischi di una piattaforma di e-commerce.
Si tratta di un indicatore strategico per ottimizzare gli investimenti e garantire la redditività a lungo termine.
12:25 – 12:40
Affiliazione vs Google: competizione o sinergia? Strategie per aumentare traffico e vendite nel 2026
Vanni Lunardi
Managing Director IT
TradeTracker
In un mondo digitale in cui i costi di acquisizione continuano a salire e i margini si assottigliano,
molti ecommerce si trovano di fronte alla necessità di esplorare strategie multicanale che possano coesistere con i principali OTP del mercato.
In questo speech analizzeremo come affiliazione e Google possono coesistere e interagire in sinergia, generando valore in ogni fase del funnel.
Attraverso casi concreti, numeri reali e best practice, capiremo:
Quando ha senso affiancare l’affiliazione a Google Ads per scalare il traffico in modo sostenibile
Come mappare correttamente i touchpoint ed evitare la cannibalizzazione tra canali
Quali publisher, modelli di attribuzione e strumenti di tracciamento usare per massimizzare il ROI
Come costruire una strategia a performance dove paghi solo per i risultati
Un intervento pensato per ecommerce manager, agenzie e decision maker che vogliono rompere la dipendenza dai media tradizionali e costruire un piano di acquisizione più intelligente, profittevole e diversificato.
12:45 – 13:00
Come Piazza Italia recupera il 22% dei carrelli abbandonati su WhatsApp con l'AI
Ilaria Carofiglio
Head of Growth & Customer Happiness
TextYess
Ogni giorno migliaia di carrelli vengono abbandonati sugli eCommerce, ma cosa succede se si prova a riconquistare l’attenzione del cliente proprio dove è più attivo?
In questo intervento scoprirai come Piazza Italia recupera il 22% dei carrelli abbandonati grazie a flussi su WhatsApp potenziati dall’intelligenza artificiale.
Vedremo nel dettaglio come funziona il sistema sviluppato da TextYess, perché il timing è tutto e come l’iper-personalizzazione delle conversazioni genera risultati reali.
Un caso concreto per chi cerca nuovi modi di convertire conversazioni in fatturato.
15:00 – 15:15
IA Search&Discovery che guida il cambiamento
Chiara Algarotti
Regional Marketing Manager Italy
Doofinder
Emanuele Celentano
Marketing Lead
DNAGroup
Farma.it ha puntato sull’innovazione nella sua strategia di Search & Discovery insieme a Doofinder, rendendo l’esperienza di acquisto più fluida e adeguata ai suoi obiettivi di crescita. Insieme a DNA Factory, mostreremo in questo workshop come l’IA non solo ottimizzi la ricerca, ma diventi un motore in grado di guidare il cambiamento ed aprire nuove opportunità di business.
15:20 – 15:35
Rivoluziona gli acquisti online con il chatbot visivo di Oct8ne con IA integrata
Federico Suberbordes
Country manager Italia
Oct8ne
Quando i clienti scrivono in chat, si aspettano risposte immediate, personalizzate e una disponibilità continua, 24/7.
In questo intervento vedremo come il chatbot visivo di Oct8ne, con intelligenza artificiale integrata, risponde al 100% delle domande frequenti e automatizza il servizio di assistenza, accompagnando i clienti fino al momento del pagamento.
Scopriremo come offrire supporto su tutti i canali (sito web, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger) e trasformare il customer service in un vero e proprio motore di conversione.
15:40 – 15:55
Dal dato all’opticanalità: come ottimizzare canali e vendite nel fashion e-commerce
Vincenzo Fabrizio Telese
Country Manager
Magicstore
Nel fashion retail moderno, la sfida non è solo essere presenti online, ma farlo nel modo giusto, con la giusta strategia. È qui che entra in gioco il concetto di opticanalità: la capacità di analizzare i dati e sfruttarli per scegliere i canali più performanti per ciascun prodotto. Attraverso l’analisi delle performance di prodotto è possibile capire quali articoli hanno maggiore rotazione e dove valorizzarli, ottimizzando così la presenza sui diversi canali di vendita. Questo approccio unisce tecnologia cloud e strategia data-driven, trasformando l’opticanalità da concetto teorico a leva pratica per aumentare le vendite e ridurre la complessità operativa.
16:00 – 16:15
Dati, parametri e fatturato: un’azienda sana si gestisce con consapevolezza
Raffaele Allocca
Revenue Specialist
Hirooks
L’AI sta rivoluzionando radicalmente il commercio attraverso innovazione esponenziale, trasformazione organizzativa e comportamenti dei consumatori AI-first.
Con un numero sempre crescente di consumatori che utilizza l’AI per la ricerca di prodotti e i sistemi di agentic AI che guidano il processo decisionale in autonomia, le aziende si trovano di fronte sia a enormi opportunità che a sfide.
16:20 – 16:35
Ecommerce: Spoiler - vince la fiducia, non la guerra dei prezzi
Kelly Amato
Senior Partner Manager Italy
Trusted Shops
Dati concreti che dimostrano come la fiducia fa la differenza in settori come pharma&beauty commerce
16:40 – 16:55
Convertire i carrelli in Europa: Strategie per ottimizzare il tuo checkout
Alessia Ballistreri
Country Partnerships Manager
Mollie
Ogni paese ha le sue abitudini di pagamento, aspettative sull’esperienza d’acquisto e livelli di fiducia nel checkout.
In questo intervento, scoprirai come ottimizzare la fase più critica dell’eCommerce – il checkout – per i principali mercati europei, migliorando la conversione grazie a un approccio localizzato.
Dall’Italia alla Germania, passando per Francia, Belgio e Paesi Bassi, analizzeremo dati reali su:
• i metodi di pagamento preferiti
• le aspettative sulla user experience
• l’impatto di sicurezza, lingua, supporto e velocità di pagamento
Vedrai errori comuni da evitare, insight dai clienti e storie di successo che mostrano come piccoli cambiamenti nel checkout possono portare grandi risultati.
Un talk per ecommerce manager, CTO, marketer e chiunque voglia vendere in Europa senza perdere conversioni per strada.
17:00 – 17:15
Conversazioni che vendono: come l’AI trasforma l’ecommerce da transazione a relazione
Antonio Tresca
Co-founder
Webgas
Product & Strategy Lead
Waizy
Nel 2025, l’ecommerce globale ha superato i 6,3 trilioni di dollari. Ma dietro questi numeri record, un problema persiste: le esperienze digitali restano fredde, impersonali, spesso dimenticabili.
E se la vera rivoluzione non fosse nell’automazione, ma nella connessione?
Immaginate uno store online che non solo conosce il catalogo, ma conosce il cliente.
Un’intelligenza artificiale che non si limita a rispondere, ma conversa, ricorda, e parla con la voce autentica del brand.
In questo talk, Antonio Tresca – con esperienze in Google e Nestlé, e una formazione in innovazione tecnologica alla Bocconi – condivide la visione che l’ha portato a creare Waizy.Pro: una piattaforma nata per trasformare l’ecommerce in un’esperienza conversazionale, dove ogni interazione è progettata per costruire fiducia, rilevanza e valore.
Perché nel 2025, la vera leva competitiva non è il prezzo, ma la relazione.
10:30 – 12:30
Intelligenza Artificiale per ecommerce: strumenti per coinvolgere i clienti e ottimizzare la visibilità su Google
Massimo Fattoretto
CEO – Fattoretto Agency
Iacopo Bernardini
Head of Copy e AI specialist – Fattoretto Agency
In questo workshop, scoprirai come l’AI, ormai imprescindibile nel digital marketing, può aiutarti a creare contenuti accattivanti, persuasivi e coerenti con la tua identità di brand. Nonché il suo contributo in termini di pianificazione delle attività e quindi l’incidenza concreta nell’ottimizzazione del tuo store agli occhi dei clienti e di Google. Prendi parte a un viaggio alla scoperta di come l’Intelligenza Artificiale può davvero fare la differenza, se sfruttata con attenzione con prompt mirati.
14:45 – 16:45
Come creare un Piano Editoriale Social per E-Commerce con il Follower Journey
Marco Onorato
CEO & Head of Content Marketing Espresso
Alessandro Orsini
Head of Operations Marketing Espresso
Come in qualsiasi contesto (off- e on-line) le persone seguono un percorso, più o meno complesso, che le porta dal conoscere un brand ad acquistare da esso. Ciò avviene anche all’interno dei canali social: un ambiente in cui mappare il percorso di acquisto che le persone seguono è complesso. In questo workshop vedremo il Follower Journey, un riadattamento social del Customer Journey che ci permette di capire come le persone scoprono il nostro brand, ed esploreremo la creazione di contenuti strategica basata su questo framework.