Media kit 2019

Il commercio e il marketing hanno ormai smesso di essere declinati tra online e offline. Il marketing è uno e le strategie devono essere sempre più univoche e onnicomprensive. Nascono nuovi modelli organizzativi in cui il commercio online e quello in store si fondono, si affiancano e danno vita a realtà ibride, veloci e innovative.
Al centro ci sono le persone, con i loro percorsi di acquisto, le loro decisioni complesse e imprevedibili. Intorno troviamo nuove risposte per nuovi bisogni, nuovi modelli di vendita e di business sempre più flessibili.
Il futuro non è fatto di nuovi canali di vendita ma di nuove esperienze di acquisto. Il momento della vendita è solo una parte infinitesima di una relazione con chi acquista. L’esperienza di acquisto è unica, i luoghi molteplici.
La vera sfida per gli operatori è di riuscire ad aumentare e qualificare i punti di contatto con i clienti, seguirli lungo percorsi di decisione e di acquisto fluidi e flessibili, valorizzando il capitale di informazioni disponibili.
Omnicanalità ed esperienza, flessibilità e innovazione, trasformazione digitale e analisi: sono questi temi su cui si concentrerà l’attenzione nei prossimi anni.
Venerdì 5 ottobre faremo il punto su ciò che ci attende, confrontandoci con i massimi esperti di commercio online e marketing, per disegnare assieme il futuro del commercio elettronico